プロセス重視か？結果重視か？
イギリスでカメさんが、飼い主のもとから逃げ出し、３ヶ月後に戻ってきたらしい。
しかしながら逃げた距離は、たったの５ｋｍだったそうで（記事）
でも、人間ならば１時間半も歩けば着いてしまう距離、寄り道もしたでしょうが近すぎるように感じますよね。
仕事においても、次のような状況によく出会います。
・いくら努力しても結果が伴わない
・どんなに難しいプロジェクトであっても利益貢献が低い
そんな時、実際に関わった人たちの実感と周りの評価に“ズレ”が生まれてしまう。その“ズレ”が表面化すると大概の場合、本人のモチベーションが下がってしまうケースが多い。
実感からすると“行動を起こしたこと”や“プロセス”に評価の重点をおきたい気もするが、それなりの評価コストも掛かってしまうし、主観も入りやすい。そのため、実際的には『結果ベースで、プロセス評価を加味』といったところが無難なラインなのだろう。
互いの利害があっての評価だから、自分の１００％満足のいく評価なんて、そうは出るはずが無い。結局のところ他者の評価に惑わされない“自分の中での達成感”といったものが重要という、管理職にとって都合の良いあきらめに行き着いてしまう。
けれど人って、褒められたいんだよね
自分が評価されているか？、本当に役に立っているのか？知りたいんだよね
こんな人間の特性・心理状態を理解して、評価に緩急を付けられる人、評価で差をつけることが困難でも“褒める”という行為を巧みに使って補える人がリーダーとして伸びていくのだろうなぁ。
そんな人間になれたらと思う。